Terugbetalingsbeleid
Ik doe mijn best om je eetkaartjes met zorg en aandacht te maken en te verzenden. Aangezien ik dit als zzp'er uit liefde doe, accepteer ik in principe geen retouren, tenzij er sprake is van een defect of fout in de levering.
Geen retour bij spijt of verkeerd bestellen
Omdat de eetkaartjes met zorg worden samengesteld en om hygiënische redenen, kunnen producten niet geretourneerd worden bij:
- verandering van gedachten
- verkeerd bestellen
- geen gebruik willen maken van het product
Uitzondering: defect of verkeerd geleverd
Is je bestelling beschadigd, defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@jaimyskitchen.nl.
Stuur hierbij:
- je ordernummer
- een duidelijke omschrijving van het probleem
- foto’s van het product
Ik kijk dan samen met je naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Voorwaarden bij defecten
Om aanspraak te maken op een oplossing:
- moet het product direct bij ontvangst gecontroleerd worden
- mag het product niet verder gebruikt zijn na constatering van het defect
Oplossing
Bij een gegronde klacht zorg ik voor:
- een vervangend product, of
- terugbetaling van het aankoopbedrag
De klant zorgt voor de retourverzending. Geen herbevoorradingskosten.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@jaimyskitchen.nl.
Herroepingsrecht
Voor standaard producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.